Fast ein jeder hat beim Versuch, seinen Telefonanbieter oder eine Fluggesellschaft telefonisch zu erreichen schon einmal einen Anflug von Wut verspürt. Von Musik unterbrochen lautet die Ansage: „Einen Moment bitte, Sie werden so schnell wie möglich mit einem freien Mitarbeiter verbunden.“ Womöglich hat man auch, nach mehreren Minuten Wartezeit, frustriert aufgelegt. Und das in Zeiten, in denen es heißt, der Kunde sei König – Warteschleifen nerven. [..mehr]
Ab dem Veranlagungszeitraum 2009 werden Kosten für haushaltsnahe Beschäftigungen, Dienstleistungen und Handwerksleistungen durch den Gesetzgeber deutlich besser steuerlich gefördert. Die Vorschrift ist übersichtlicher und damit einfacher gestaltet worden. [..mehr]
